Políticas de Envío

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara Jal, México.

Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara Jal, México, salvo cuando expresamente lo indique algún producto o alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara Jal, México, donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por el equipo de reparto, cualquier otro costo adicional será cubierto por el mismo cliente.

Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte del equipo de reparto, el cliente o usuario debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de reparto, indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada o sellos violados) Sin esta anotación el cliente o usuario recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega el cliente o usuario NO deberá de recibir el paquete.

Si el cliente o usuario sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que ordeno, NO deberá de recibir el paquete, indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo a los teléfonos 3671 3653, 3671 1582, 3671 4365 inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido en horario de oficina.

Una vez recibido el paquete por el usuario o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

Todas las imágenes dentro del portal Super Dulcería La Reyna de Abastos, son de carácter ilustrativo, por lo que no es motivo de devolución si el peso, tamaño o figura tridimensional no cumpla con su percepción visual.

Área de reparto

El área de reparto de nuestros productos se limita a Zona Metropolitana de Guadalajara Jal, México. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través del servicio de reparto, dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.

No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías.

El pago del servicio de entrega, dependerá de la Zona en que se encuentre el domicilio ingresado por el Usuario en nuestro tabulador, el cual se verá reflejado al final de su cotización antes de realizar el pago del mismo.

Tiempo de Entrega

El tiempo de entrega del producto comienza al momento de Liberarse el pago del pedido.

Una vez procesado su pago, antes de las 13hrs y notificado el mismo, se procederá a surtir su pedido.

A partir de su depósito en Firme, empezara correr el tiempo de entrega, con un plazo máximo de 48hrs hábiles (horario oficinas, de Lunes a Viernes) para que reciba en su domicilio.

El envió correcto es garantía por parte del Equipo de Reparto.

Tiempo de Entrega de Pedidos Mayoristas

En caso de que requiera por parte del Usuario una entrega de Mayor volumen que lo que se muestre en el Portal de Super Dulcería La Reyna de Abastos, es necesario ponerse en contacto al correo lareynadeabastos@prodigy.net.mx para sus seguimiento.